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芜湖卢丽鹏:平凡岗位创造非凡成绩
来源: 安徽文明网  时间:2017-11-03 15:54:00 作者:

  卢丽鹏,女,1987年3月出生,国网安徽省电力公司芜湖供电公司检验检测一班班长。自2009年进入芜湖供电公司工作以来,她坚守在平凡枯燥的计量岗位,创造出一个又一个不平凡的业绩。

  2010年,她就在芜湖供电公司举办的技能比武中包揽下三个竞赛项目的第一名。此后,她一路不断前进,先后取得安徽省测量管理体系内外部审核员、国家一级注册计量师等资质,参加安徽省电力公司技能竞赛勇夺第一名,被授予“全国向上向善好青年”、“安徽省劳动模范”、“安徽省向上向善好青年”、“安徽省电力公司优秀专家人才”等。她带领的班组先后获得全国巾帼文明岗、安徽省工人先锋号。她的多项创新成果解决了企业生产难题,实现了降本增效。

   技能精湛的计量状元

  她身材娇小,却蕴含着巨大的能量,她外表柔弱,却拥有着过人的坚韧,从芜湖的“技能牛人”到全省的“计量状元”,她展现了巾帼不让须眉的英姿。参加工作的第二年,她就在公司举办的技能比武中包揽下3个项目的第一名,被大家昵称为“技能牛人”。随后,她不断拓展专业领域,先后取得安徽省测量管理体系内外部审核员、国家一级注册计量师等资质,并被评选为“省公司级优秀专家人才”。

  2014年,省公司举办供电服务技能竞赛,其中实操部分对选手的力量、判断、协调能力提出近乎苛刻的要求,女性选手在力量和体力方面的先天不足给她带来了极大的挑战。她凭着不服输的韧性反复练习,不断寻找改进方法。频繁的练习,使她的手上磨出了水泡,手指也因折线变得红肿,但她依旧坚持训练。随着手上的老茧渐渐厚起,她的接线工艺也日趋完美。最终,她在男选手的传统强项上拔得头筹,赢得了所有评委和参赛选手的钦佩。凭借着精湛的技能与扎实的理论,她取得竞赛第一名,成为全省的“计量状元”。随后,她代表省公司参加国网公司供电服务技能竞赛,获得了团体三等奖,个人11名,是参赛代表队中的最优个人成绩。

   降本增效的创新达人

  2011年,她创新提出《供电企业“虚拟计量资产”管理模式》,保证了用电信息采集系统建设的顺利实施,为公司创造了近三百万元的经济效益;2012年,她自行绘图、设计,研制出《失压仪自动复位装置》,解决了现场失压计时仪复位繁琐的问题,使用不到10元的成本,为公司创造了近10万元/年的经济效益;2013年,她应用旁路带电原理,研制出《免停电电表拆换装置》,解决了换表必须停电的现场难题,确保了优质服务,为公司创造了百余万元的经济效益。

  她的创新成果解决了生产难题,实现了降本增效,因此,她又收获了“创新达人”的称号。2012年至今,她主创获得了国家实用新型专利4项、省级重大合理化建议项目和技术改进成果奖2项、省级企业管理创新奖1项,省公司级管理创新奖2项,国家级QC成果奖1项,省公司级QC成果奖2项,省公司群众性创新奖2项等诸多奖项,为公司创造了千万元的经济效益。

  心系客户的服务楷模

  在工作中,卢丽鹏一直秉承“你用电,我用心”的服务理念,以用户的满意为服务宗旨,保障优质服务。智能表应用之初,由于对智能电能表的不了解,很多用户对智能电能表产生了怀疑和误解。为了解决用户在电能表上的疑问与误解,卢丽鹏跑遍了芜湖的每一条大街小巷,也将电能计量的知识传递到了每一条大街小巷。及时细致的工作,不仅让用户满意度100%,更让芜湖的用户们对智能电表越来越了解,越来越信赖。

  现场处理的故障中,大部分是由于用户对用电以及智能电表不了解而产生的误解。有一个居住在南瑞小区的吴奶奶,一直怀疑表快。为了消除她的疑惑,卢丽鹏两次为她进行室内检定,检定结果均合格,但这依然没有消除吴奶奶的误解。后来,卢丽鹏多次前往吴奶奶家里,用编程器为她抄读每天的用电量,并根据她们家的电器使用情况分析每天电量。她不厌其烦、细心贴心的解释最终使吴奶奶露出了满意的微笑。她在工作上这种耐心细致、为客户着想的精神不仅感动了用户,也感动着班组的每一位成员。检验检测一班成立以来,处理用户上报的各类计量异常上万条,从未发生过投诉事件,用户满意度100%,多次获芜湖市“优质服务岗”等荣誉称号。

  卢丽鹏工作中

   先锋团队的领头大雁

  卢丽鹏担任检验检测一班班长期间,注重班组技能培训,第一时间对更新的技术规程与技术规范进行学习宣贯,在班组营造了良好的学习氛围。长期的理论学习与技能培训,使得每一名班组成员都具备扎实的理论基础与出色的动手能力,检验检测一班的技能水平一直位于全省领先水平。

  担任班长的五年时间,她带领班组创造了骄人的业绩:完成75.2万只智能电能表、9415只专变终端的检定任务,年检定量较往年增长近300%。在巨大的检定任务下,她革新技艺,创新管理,提高效率的同时严把质量关,实现检定在运合格率100%,客户满意度100%,为智能电网建设奠定了坚实基础。在她的带领下,检验检测一班迅速成长为技能精湛的先锋团队,先后获得市级优质服务岗、市级巾帼标兵岗、省级巾帼标兵岗等表彰。2015年3月,该班组作为巾帼标兵岗的标杆,被授予“安徽省工人先锋号”,是芜湖市和省电力系统内唯一获此殊荣的班组。2017年3月,班组被中华总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”。

编辑: 赵娣

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