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黄山:传承徽州传统美德 凝聚崇德尚善力量

  艺校学生在黟县宏村写生

  安徽日报2014年11月24日讯(记者 吴江海)今年10月1日,黄山风景区联手西湖、衡山、泰山、华山等景区发出倡议,同步开展“文明旅游”线上线下传递活动,其中该倡议仅微博就有2.1万多名网友转发,6800多个旅游管理部门、景区、媒体等官方认证微博参与接力。

  “来黄山旅游,不仅可以饱览祖国大好河山,感悟底蕴深厚的徽文化,还可以接受文明旅游的教育和洗礼。”广东游客刘女士对黄山倡导游客“自带垃圾下山”感触尤深。据今年第三季度全国游客满意度调查报告显示,黄山在全国60个样本城市中排名全国第六。

  一处景点一堂课,一个古村一本书。多年来,作为徽商故里和旅游城市,黄山市巧借“土教材”,念活“山水经”,从说、看、听入手,从小、细、实抓起,把社会主义核心价值观建设化虚功为实干、变软要求为硬约束,全方位融入广大城乡群众的生产生活。如今,昔日徽商崇德尚善、诚实守信等传统美德,正在黄山大地发扬光大,与黄山风光、徽州文化一道,成为这个著名旅游城市的“第三道风景”。

  品质服务:文明之旅温情荡漾

  一个微笑,就是一股春风;一个榜样,就是一面旗帜

  旅游的核心是服务,服务的水准看品质。黄山市每年接待中外游客近4000万人次,这意味着每天在每平方公里土地上有1万人次的游客在流动。

  一个微笑,就是一股春风;一个榜样,就是一面旗帜。今年4月,黄山风景区全面启动“微笑服务年”活动,在酒店、索道、票房等窗口单位开展以“一个微笑、一句敬语、一个行礼、一个仪表”为内涵的“四个一”微笑服务竞赛。黄山市旅委负责人介绍,近年来,黄山市以旅游行业为先导,把核心价值观融入文明旅游之中,要求3A级以上旅游景区,必须设置志愿服务点(岗亭),开展各项便民利民服务,同时采取措施,把文明引导纳入导游、领队绩效考核。

  从2006年起,黄山市普遍建立旅行社、星级饭店等旅游经营单位和导游员诚信档案库,并在持续强化旅游市场专项整治的基础上,在旅游景区开展志愿服务活动竞赛,在旅行社开展“文明旅游提个醒儿”宣传活动,在导游领队人员中开展争当“文明旅游使者”评选活动,在每个旅游团队中开展“文明旅游之星”评选活动,全面推行导游员、服务员、讲解员、出租车驾驶员“四员”岗位星级评定以及诚信旅行社、诚信旅游饭店创建工作。同时,全面启动旅游服务标准化试点,成功创建全国首个旅游服务标准化示范城市。

  屯溪老街是全国十大历史文化名街之一,也是著名的旅游商业街,每年前来参观购物的游客达400多万人次。前不久,芜湖游客李志在这里一家商店购物时,不小心将一个装有数千元现金和5张银行卡的钱包丢在柜台上,女店主方金红发现后,不顾店里没人照管,一直沿街边问边找,找到失主后坚决婉拒酬谢。从2009年起,屯溪老街坚持开展诚信经营户评比、“党员诚信示范岗”等活动,在经营户中倡导“无理由退货”,连续多年实现消费者零投诉。

  文明旅游不仅需要旅游从业人员率先垂范,更需要社会各界和广大旅游者积极参与。近年来,黄山市通过道德讲堂、万人签名、温馨提示、新媒体宣传等多种形式,倡导文明与旅游同行,着力营造“人人都是黄山形象、处处都是旅游环境”的社会氛围。同时,在游客中积极倡导善行旅游,持续开展“光盘行动”“自带垃圾”“定点吸烟”等活动,大力宣传“最美守松人”“最美挑山工”“最美放绳工”等身边人身边事,以榜样的力量感染游客,使游客成为文明旅游的践行者、监督员和“宣传大使”。

  以文化人:崇德尚善蔚然成风

  几百年人家无非积善,第一等好事便是读书

  今年“五一”期间,图文并茂的徽文化展示首次进入黄山市中心城区12路公交车厢。目前,“徽文化传播线”“军民鱼水线”“巾帼文明线”“敬老文明线”“旅游产品展示线”等公交线路,成为街头最有特色的流动风景线。在祁门县,有一条“好人大道”,当地30多位各级好人、道德模范的事迹被制成画报悬挂在道路两侧,向过往行人生动地诠释勤劳、节俭、向善、孝老、守礼等传统美德。

  黄山市是徽文化的发祥地,自古就有“十户之村,不废诵读”的传统,各地流传至今的以徽文化为内核的乡规民约,一直都是当地百姓立身处世的行为规范。如今,漫步黄山大地,楹联前、牌坊旁、戏台下,处处是没有围墙的“道德课堂”,它把极富哲理的祖训、感人的美德故事,幻化成一本本生动的“黄山读本”。黄山市文明办负责人介绍,近年来,黄山市在深入挖掘徽文化深刻内涵的基础上,总结提炼出独具特色的“黄山精神”,并把它作为培育社会主义核心价值观的“乡土教材”。

  文以载道,以文化人。黄山市着力建立长效机制,把社会主义核心价值观建设作为精神文明建设的重要内容,贯穿于创建工作全过程,与经济社会各项工作同部署、同推进、同落实、同考核,每年安排100万元财政资金,专项用于核心价值观建设等群众性精神文明创建活动,将核心价值观细化在市民公约、厂规店约、村规民约、学生守则等各类工作规范和职业规范之中,用制度规章的硬约束,使核心价值观转化为社会成员的共同行为准则。

  近年来,黄山市先后开展了以黄山大讲堂、市民学校、党员之家、农民文化乐园等为主要载体的“学”字实践活动,以“时间银行”、爱心超市、志愿服务、文明餐桌等为主要内容的“德”字实践活动,以机关效能评议、单位公开承诺、诚信企业评选等为主要形式的“信”字实践活动,以文明区县城、文明单位、文明社区、文明村镇、文明户等为主要目标的“创”字实践活动,引导人们从一个善念、一句善语、一次善行做起。同时,让普通群众当主角,以“身边人讲身边事,身边人讲自己事,身边事教身边人”为主要形式,建立“道德讲堂”近200个,先后有2万多城乡群众直接参与,推动核心价值观无所不在、无时不有。

  典型示范:凡人善举芳香满园

  用好先进典型这个最鲜活的教材,形成好人好报的正向效应

  在休宁县,有位叫汪六华的农村姑娘,为了替去世不久的父亲还清贷款,东挪西凑了3万元,专程从乡下来到县城,留下了“信义女替父还债”的感人一幕。 “父亲生前申请的是银行信誉贷款,作为女儿我不能因为父亲去世就不讲信誉。 ”这位朴实的村姑认为,守信是做人的本分。

  社会主义核心价值观的生命力在于实践。黄山市充分发挥党员干部和先进人物的示范带头作用,用先进典型启迪善心,激励善行。黄山市注重以分众化载体涵养市民德行,以公务员为主体,广泛开展了“创文明机关、做人民满意的公务员”主题教育活动;以窗口行业服务人员为主体,开展“微笑服务、满意在黄山”主题竞赛活动;以在校学生为主体,开展“做一个有道德的人”主题实践活动;以社区居民为主体,开展“做文明市民、树文明新风”主题争创活动;以农村居民为主体,倡导孝老爱亲、文明礼貌、移风易俗。同时,广泛动员群众参与,深入开展“我推荐、我评议身边好人”活动,充分挖掘平凡人身上的道德闪光点。据统计,自2008年开始评选“黄山好人”以来,全市共入选“中国好人”44名,“安徽好人”56名。

  传播核心价值观,凝聚道德正能量,黄山市紧紧抓住道德模范、身边好人这个集群,在挖掘、推介、关怀三个环节上下功夫,出台了《黄山市关爱道德模范、“身边好人”实施办法》,对道德模范、入选好人给予一定的物质奖励和相应的政策支持。同时,大力宣传、热情颂扬他们的高尚品德,为广大干部群众践行社会主义核心价值观树立楷模和标杆。在道德模范、身边好人等先进典型的引领下,黄山市形成了好人好报、善有善报的正向效应和崇德向善、见贤思齐的社会氛围,涌现出徽文化保护与传承志愿服务、“百姓缘”社区志愿服务、“绿色家园”环保志愿服务、“黄山之窗”行业志愿服务、“夕阳红”老年志愿服务、重大活动志愿服务等六大志愿服务品牌。

  坚持不懈推进社会主义核心价值观建设,使文明黄山成为美丽中国的靓丽名片。近年来,黄山市先后荣获中国优秀旅游城市、中国人居环境奖、中国最佳休闲城市、中国最幸福城市、全国社会管理综合治理最高奖等称号,经济社会发展和人民生活水平也同步实现了历史跨越。

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