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杨忠:用心点亮万家灯

  合肥市肥西供电公司“杨忠抢修队”队长杨忠,20余年在平凡的工作岗位上充分发挥先锋模范作用,带领班组人员默默承担着肥西城关地区3万多客户的用电抢修任务,时刻规范自己,方便客户,用心做好服务细节,用艰辛的付出点亮万家灯火。

  杨忠,男,42岁,肥西供电公司城关用电管理所杨忠抢修队队长。1991年,22岁的杨忠退伍后,被分配到肥西供电公司工作,自担任城区配电抢修队队长以来,他一直为肥西城关3万多电力客户提供规范、真诚的服务,在职工和客户中享有较好的口碑。2006年初,肥西供电公司开展了以他名字命名的供电服务品牌创建活动,“杨忠供电抢修,为您用电解忧”的口号在全县家喻户晓、深入人心。

  抢修工作的“带头人”

  退伍十几年了,可杨忠做起事来,还像个军人,在急难险重的抢险任务中,他总是冲在最前面。

  2009年11月15日,肥西普降大雪,很多线路跳闸。县敬老院打来电话说线路断线了,虽然天已经很晚,雪又下得很大,但杨忠想到这么冷的天,如果没有电,老人们的生活肯定会受影响,二话不说,第一时间赶到现场,连夜组织抢修。忙了两个多小时,线接上了,灯亮了,老人们向他连声感谢。而他此时才发现,他全身湿透,冻得直发抖。

  2010年7月12日,肥西县遭受罕见强对流天气灾害,县城大雨倾盆,24小时降雨量超过100毫米。县城主干道潭冲路遭遇严重内涝,多个小区被淹。为了排水,防汛办紧急调来大功率水泵,到达现场才发现没有电源接电。了解情况后,熟悉线路的杨忠果断确定最近的电源点,迅速组织人员搬运电缆。但因道路洪水泛滥,抢修车根本无法运送用来接水泵的电缆。关键时刻,杨忠向抢修队队员们大喊:“我们自己运!”他跳下抢修车,和大家一起肩扛手拉,硬是在暴风雨中涉水一公里,将200米长的电缆运到了抢险现场,及时保障了排涝用电。

  之后,为做好防汛保供电工作,他连续三天没有回家,不是在一线抢险就是在值班室随时待命。由于多次淋雨,他得了重感冒;长时间在污水中浸泡,双腿又红又肿,疼痛难忍。当别人说起时,他却挥挥手豪爽地说:“干抢修工作,这些都是小意思。”

  这些年来,杨忠抢修队每年的报修率和修复率都为100%,没有发生一起安全事故和责任性投诉,确保了县城3万多用户的正常供电,深受客户的好评。

  客户身边的“贴心人”

  杨忠除了具有军人的勇猛之气外,更多的是那种对百姓的赤诚之心。对于城关居民来说,“电不通,找杨忠”已成习惯,哪家有什么用电方面的难题,第一想到的就是拨通他的电话,而他也总是随叫随到。

  杨忠有个特殊服务本,专门记载一些孤寡弱残人员的地址和用电情况,利用休息时间进行特殊服务。几年来,杨忠走街串巷为客户排除用电故障无数,做了多少好事他自己都记不清了。2011年6月的一天,已经是夜里11点多,瓢泼大雨下个不停,巢湖西路一位居民打来报修电话。杨忠和同事立马赶到现场,检查发现,是客户室内线路故障造成的停电,按道理不属于抢修范围。但看到屋内两位老人黑灯瞎火很不方便,他们还是进屋检查,排除了故障。临走时,还将老人的姓名与联系电话记在了自己的小本子上。

  像这样的事太多太多,他是十几位空巢老人不离家的“儿女”,是肥西特教学校数十位聋哑儿童眼中的“杨叔叔”,还是县城工业园区企业用电设备的“体检医生”……

  亲人眼中“不顾家”的人

  供电抢修工作,越是节假日,越是恶劣天气,任务越重。杨忠已记不清楚他有多少回在梦中被急促的抢修电话铃声惊醒,他就像一只风筝,线的一端是客户,另一端是牵挂。唯一让他感到有些歉疚的是,由于工作太忙脱不开身,很少有时间在家陪家人,他已经连续六年因为抢修值班而没和家人在一起吃年夜饭了。

  2010年,他的孩子参加高考,可恰逢第四届全国体育大会在合肥举办,从四月开始,他就投身于四体会保电工作,很少有时间过问孩子的备考情况。高考前一天晚上,妻子说:“孩子明天就要考试了,今晚你总得陪陪他吧。”杨忠虽有万般不舍,却依然坚定的说:“孩子有你我能放心!可宾馆里还住着几千考生,倘若停电,可怎么办啊?”匆匆扒了几口饭,他就又回到了工作岗位中。高考保电圆满完成,孩子成绩并不理想,杨忠感到非常的愧疚,但他更清楚的知道:作为一名共产党员,必须正确做出舍与得的选择。

  参加工作以来,杨忠先后获得了“合肥市十大杰出青年”、“感动合肥十大平凡劳动者”、“安徽省电力公司系统劳动模范”、“国家电网公司特等劳动模范”等多项荣誉并被授予“安徽省五一劳动奖章”,还曾光荣的当选为2008年奥运火炬手。

  这些年来,他依然在平凡的岗位上,头戴安全帽、身着工作服、肩背鼓鼓囊囊的电工包,走过县城的大街小巷。过去,他是一个兵,守护着国土,而今,他仍然像一位守护光明的战士,小心呵护着那夜幕下的万家灯火。

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